Хотелски резервации

Вашето търсене можете да направите чрез търсачката на главната страница, която включва следните параметри: вид туризъм, населено място, категория, настаняване, цена или промоция. След като изберете критерий, натискате бутон Търсене и излиза кратък списък на хотелите, които отговарят на него.

Информацията за хотела включва:

1.Снимки

2. Обща информация и адрес

3. Цени и промоции

4. Оферти към хотела

5. Бутон за бързо изпращане на заявка за резервация

6. Карта на местоположението на хотела

Хотелите се подреждат по световния стандарт, според големината на стаите, съоръженията в хотела и други. Така можете да добиете представа за статуса на избрания от Вас хотел, като те се категоризират от 2 до 7 звездни.

Вие можете да изберете стая за непушачи, гледка към парк или море, на кой етаж да е стаята Ви. Ако имате предпочитания за някой вид стая, можете да заявите по време на резервацията, но не е гарантирано да се изпълнят. Имайте предвид, че някои от тези Ваши изисквания е възможно да се доплащат.

В нашата система има различни видове стаи - единична, двойна, тройна, апартаменти, студиа и фамилни стаи.

Единична: стая за един възрастен, за единично настаняване. Леглото може да бъде тип единично или персон и половина.

Двойна: стая за двама възрастни със спалня или с две отделни легла.

Тройна: стая за трима възрастни с една спалня с отделно легло, или три отделни легла.

Апартамент или студио: състоят се от баня, дневна и спалня. Някои от тях имат и кухненски бокс. Тези помещения са с възможност за настаняване на 2-ма, 3-ма или повече.

Фамилна стая: представляват две стандартни стаи, които са свързани помежду си. Идеални са за семейства с две деца.

Ако не сте получили отговор в рамките на 24 часа, причината може да бъде празници, уикенди, или натоварен сезон. Ако има някакво събитие в периода на Вашия престой, натовареността може да забави потвърждението за Вашата резервация, но ние ще поддържаме връзка с Вас по телефон или мейл, с ангажимент за осъществяване на резервацията Ви във възможно най-кратък срок.

В такъв случай чрез retur.eu можете да разгледате други хотели със същите критерии или да се консултирате с професионалните ни туристически консултанти. Разбира се, Вие не сте длъжни да приемате непременно алтернативната оферта, която Ви предлагаме.

След като сте проверили избрания хотел и сте установили, че има свободни места, препоръчително е да резервирате най-малко три работни дни преди датата на отпътуване. Желателно е да направите резервацията възможно най-рано, тъй като разполагаме с ограничен брой стаи в предлаганите хотели. Колкото по-рано резервирате, толкова по-богат избор имате от промоции и оферти.

Да, освен www.retur.eu можете да се свържете с нашите опитни туристически консултанти на телефон 0 700 1 8181 или да ни посетите в нашия офис в град София, ул. Тракия 15.

Ако се абонирате за информационния бюлетин на retur.eu, ще получавате от нас периодично актуалните оферти, промоции, кампании и отстъпки при ранни записвания. Така например хотели, останали с по-ниска заетост, правят отстъпки в последната минута. Полезна информация можете да получите от нашите професионални консултанти на телефон 0700 1 81 81 или на място в нашия офис.

Във всички основни цени за хотелите и техните оферти е подробно описано в таблици вида стая, брой туристи, за които важи цената и периода на валидност на цената. 

Под основната таблица с цените и офертите на хотела се намира втора таблица, която се нарича " Цени - Допълнителни услуги". Там ще намерите цените за допълнителни легла във Вашата стая за възрастен или дете, доплащания към основното хранене, което предлага хотелът, куверти и други. 

Всички деца ползват отстъпки според условията на съответния хотел. Отстъпките се дават взависимост от възрастта им, вида на леглото, на което се настаняват - редовно или допълнително и според броя на децата.

Под всяка таблица с цени има подробно описание на това, което е включено в нея - пансион на хранене, съоръжения в хотела, които ползвате безплатно, както и задължителните за всяка резервация курортна такса, застраховка и ДДС. Допълнителни уточнения за хотела и цената можете да видите в поле забележки.

Резервациите направени с retur.eu можете да заплатите чрез един от следните начини:

- По банков път: в една от следните банкови сметки:

в брой в офис на адрес София 1527, ул. Тракия 15 (партер). Вижте точното местоположение на офиса ни ТУК

Вие можете да се посъветвате с нашите туристически консултанти за Вашето пътуване и да направите резервация в работното ни време, което е от понеделник до петък от 09.00-18.00 ч.

Връзки с клиенти на телефон 0 700 1 81 81, 1 импулс от цялата страна.

Мобилни телефони:  За абонатите на Глобул: 0898 74 37 34

Можете да се свържете с нас чрез retur.eu, на e-mail: reservation@retur.eu 

 Адрес: гр. София 1527 ул. Тракия 15

Вижте точно местоположение на картата тук

Тук можете да запознаете с общите условия за пътуване в България на Ретур. Правейки запитване за резервация Вие автоматично се съгласявате с тях.

След като ни изпратите запитване, то се обработва от нашите агенти. В рамките на един работен ден ще получите отговор за това дали има свободни места в хотела, за датата, която сте посочили. Ако има свободни места ще получите писменно потвърждение в рамките на работния ден, на посочения от Вас имейл. Ако няма свободни места, нашите агенти ще Ви предложат алтернативно настаняване в друг хотел или за други възможни за Вас дати. 

Анулиране на резервация се прави според нашите общи условия и съгласно съответните срокове за неустойка. Тези срокове можете да видите ТУК. Корекция на резервация се прави преди настаняването, ако хотелът го позволява, като ако направите повече от две корекции за една резервация се изисква такса. В случай, че се прави резервация в активен сезон, по празници или някакви мероприятия, има голяма възможност резервацията да не може да се променя. Можете да правите промяна или анулация като се свържете с нашите туристически консултанти на тел. 0 700 1 8181, на място в офиса на в София или по e-mail чрез retur.eu в рамките на общите условия, които сте приели при резервацията.

Връщането на пари се осъществява в рамките на общите условия и парите ще бъдат преведени в сметката на същата кредитна карта, по вашата банкова сметка или в нашият офис. То се прави по възможно най-бързия начин, но в случаи, че става въпрос за международни операции, е възможно да минат 45 дни докато видите операцията във Вашите извлечения.

Трябва да покажете при настаняване документа за Вашата резервация (ваучер) и документ за самоличност, най-често лична карта.

Трябва да покажете документа за Вашата резервация, ако сте резервирали с retur.eu. На рецепция имат информация за Вашата резервация. Ако не се показва в системата на хотела, свържете се незабавно с нашите туристически консултанти, без да предприемате никакви други действия по нови резервации на място. Въпросът ще бъде решен от тях във възможно най-кратък срок.

Ако желаете да удължите престоя си, трябва да ни уведомите два дни преди напускането Ви. След като получим запитването Ви на телефон 0 700 1 81 81, в зависимост от свободните стаи, то ще бъде разгледано в рамките на заетостта на хотела.